İade ve Geri Ödeme Politikası
Kapsam ve Amaç
Bu İade ve Geri Ödeme Politikası Geciktiricishop web sitesi üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir.
İletişim Bilgileri
İade ve geri ödemelerle ilgili sorularınız için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin:
– E-posta: [email protected]
– Telefon +90534 553 37 18
– Adresiniz: İKİTELLİ OSB MAH.AYMAKOP SİTESİ B-1 BLOK NO:22/21
POSTA KODU: 34490 BAŞAKŞEHİR İSTANBUL
Dönüş Penceresi
Türkiye’deki müşteriler, satın alma işlemlerini iptal etme ve ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde herhangi bir neden belirtmeksizin iade etme hakkına sahiptir.
İade Talimatları
1. İade Bildirimi: İade işlemini başlatmak için, sipariş numaranız ve ayrıntılı iade nedeninizle birlikte [email protected] adresinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
2. İade İzni: İade talebinizi inceledikten sonra size ayrıntılı talimatlar ve varsa ön ödemeli bir nakliye etiketi vereceğiz.
Paketleme ve Nakliye
1. Ürünü orijinal ambalajında, tüm etiketler ve etiketler hala takılı olacak şekilde güvenli bir şekilde paketleyin.
2. İade izin formunu ve gerekli destekleyici belgeleri veya resimleri ekleyin.
3. E-postamızda verilen bağlantıdan iade etiketini indirin ve yazdırın.
İade Maliyetleri
Kusurlu Ürünler için: Müşteriye hiçbir ücret yansıtılmaz. Bu, ürün yanlış olduğunda, taşıyıcı tarafından hasar gördüğünde veya başka herhangi bir şekilde kusurlu olduğunda geçerlidir.
Müşteri Pişmanlığı (Fikir Değişikliği) için: İade teslimatının gerçek maliyeti müşteriden tahsil edilecektir. Bu, müşteri yanlış ürünü satın aldığında, ürün uymadığında veya ürünü artık istemediğinde geçerlidir.
Özel İade ve Geri Ödeme Koşulları
– Fikir Değişikliği Nedeniyle İade: Satın aldıktan sonra fikrinizi değiştirirseniz, kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması koşuluyla ürünü 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
– Kusurlu Ürünler: Kusurlu bir ürün alırsanız, talimatlar için derhal müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Geciktiricishop iade nakliye masraflarını karşılayacak ve yeni bir ürün veya para iadesi sağlayacaktır.
– Hasarlı Ürünler: Ürün hasarlı gelirse, teslim aldıktan sonraki 48 saat içinde hasarın fotoğraflarını bize gönderin. Durumu değerlendireceğiz ve gerekirse iade masraflarını karşılayacağız.
– Yanlış Ürün Alındı: Yanlış bir ürün alırsanız, bizimle iletişime geçin, iade masraflarını ayarlayalım ve doğru ürünü almanızı sağlayalım.
– Ürün Hiç Gelmedi: Ürününüz hiç ulaşmadıysa, kurye ile bir soruşturma başlatabilmemiz için bizimle iletişime geçin. Ürün bulunamazsa, tam bir geri ödeme veya yeni bir ürün sunacağız.
– Sipariş Sonrası İptal: Siparişinizi gönderilmeden önce iptal edebilirsiniz. Sipariş zaten gönderilmişse, ürünü teslim aldıktan sonra iade prosedürünü izleyin.
Hasarlı veya Kusurlu Ürünler için Politika
Hasarlı veya kusurlu malları teslim aldıktan sonra 48 saat içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Bize kusur veya hasarın fotoğraflarını gönderin. Ürünü inceleyeceğiz ve onaylanırsa yenisini veya tam para iadesini sağlayacağız.
Hasarlı Olmayan Mallar için Politika
Fikrinizi değiştirirseniz, hasarsız ve kullanılmamış ürünü 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Orijinal ambalajında olduğundan emin olun.
Zaman Çizelgeleri
– İade Süresi: İadeler, ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde bildirilmeli ve gönderilmelidir.
– İade İşlemleri: İade edilen ürünü aldıktan ve inceledikten sonra, 14 gün içinde geri ödeme işlemini gerçekleştireceğiz. Bir onay e-postası alacaksınız.
– Para İadesi Koşulları: Ürün hasarsız, kullanılmamış ve orijinal ambalajında ise para iadesi onaylanır. Kusurlu veya yanlış teslim edilen ürünler için para iadesi incelemeden sonra onaylanır.
– İade Süresi: İade onaylandıktan sonra, iadenin orijinal ödeme yöntemine işlenmesi 14 güne kadar sürer.
– İade Yöntemleri: Para iadeleri, satın alma sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılır.
İade Politikası İstisnaları
Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
– Özel veya kişiselleştirilmiş ürünler
– Açılmamış ve kullanılmamış olmadıkça hijyen ürünleri (ör. çorap, iç çamaşırı)
İade Adresi
Tüm iadeleri şu adrese gönderin: İKİTELLİ OSB MAH.AYMAKOP SİTESİ B-1 BLOK NO:22/21
POSTA KODU: 34490 BAŞAKŞEHİR İSTANBUL
Nakliye Yöntemi
– Gönderim Yöntemi: Aras Kargo
Yasal Haklar
Bu politika, geçerli yasal hakları etkilemez.
Sorularınız mı var?
müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin: https://www.geciktiricishop.com/bize-ulasin/